الأسئلة الشائعة
ماذا يقدّم متجر تروني فاي؟
يوفّر متجر تروني فاي مجموعة مختارة بعناية من الأجهزة الإلكترونية، وملحقات الهواتف المحمولة، والأجهزة الذكية، ومنتجات التكنولوجيا المنزلية المصمّمة للاستخدام اليومي.
ما هي سياسة الاسترجاع لديكم؟
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الشراء، وذلك وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الكويت.
كما يحق للعميل استرجاع المنتج فورًا في حال وجود عيب مصنعي أو في حال كان المنتج غير مطابق للوصف المعروض على الموقع، وذلك وفقًا لما هو موضّح في ( سياسة الاستبدال والاسترجاع ) المعتمدة لدى متجر تروني فاي.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
- يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة.
- يتم توصيل الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تجهيزها.
قد تختلف مدة التوصيل بشكل بسيط حسب موقع العميل داخل دولة الكويت.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه، وذلك وفقًا لـ ( سياسة الإلغاء ) المعتمدة لدينا.
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لطلب الإلغاء.
في حال تم شحن الطلب بالفعل، يخضع الطلب إلى ( سياسة الاستبدال والاسترجاع ).
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال:
- صفحة اتصل بنا على الموقع
- البريد الإلكتروني: support@tronyfi.com
- رقم الهاتف: +965 6633 8704
ساعات عمل خدمة العملاء:
من السبت إلى الخميس — من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً
متوسط وقت الرد: 24 ساعة