سياسة الدفع
في متجر تروني فاي، نحرص على توفير تجربة دفع آمنة وسلسة لجميع عملائنا.
عند تقديم أي طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الدفع الموضحة أدناه.
طرق الدفع المقبولة
نقبل وسائل الدفع التالية:
- بطاقات الفيزا - الماستر كارد
- بوابة الدفع المحلية (كي نت)
يتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع معتمدين ومشفرين وفق أعلى معايير الأمان.
العملة
يتم تنفيذ ومعالجة جميع المدفوعات بالدينار الكويتي (د.ك).
أمان الدفع
- يتم تأمين جميع معاملات الدفع باستخدام تشفير SSL المعتمد عالميًا.
- لا يقوم متجر تروني فاي بتخزين أو حفظ أو مشاركة بيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء على خوادمها.
تأكيد الطلب
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، سيصلك بريد إلكتروني لتأكيد الطلب يحتوي على:
- تفاصيل الطلب
- ملخص عملية الدفع
- رقم الطلب للمتابعة
مشكلات الدفع
في حال فشل عملية الدفع أو رفضها، يُرجى:
- تجربة وسيلة دفع أخرى
- التأكد من أن البطاقة أو البنك يدعم عمليات الشراء عبر الإنترنت
- التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة
فريقنا جاهز لدعمك والعمل على حل أي مشكلة متعلقة بالدفع في أسرع وقت ممكن.
منع الاحتيال
حرصًا على أمان العملاء، قد نطلب إجراءات تحقق إضافية في حال اكتشاف أي نشاط مشبوه أو عالي الخطورة.
تحتفظ تروني فاي العالمية بالحق في إلغاء الطلبات التي يتعذر التحقق من عمليات الدفع الخاصة بها.
المبالغ المستردة
في حال الموافقة على رد مبلغ المعاملة:
- يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء والذى قد يصل الى 14 يوم حسب وسيلة الدفع
يرجى الرجوع إلى ( سياسة الاسترداد والإرجاع ) المعتمدة على الموقع للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالدفع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: +965 6633 8704
البريد الإلكتروني: support@tronyfi.com
العنوان:
قطعة 1، شارع 17، مبنى 68، الشويخ الصناعية 2، 13017 ،
محافظة العاصمة، دولة الكويت.
(ملاحظة: المقر مخصص للإدارة والعمليات اللوجستية فقط ولا يستقبل الزيارات المباشرة، جميع الطلبات تتم عبر موقعنا الإلكتروني)