سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 ديسمبر 2025
تدير شركة تروني فاي العالمية المتجر والموقع الإلكتروني ( www.tronyfi.com)، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمات»)، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوق إلكتروني موثوقة وآمنة للعملاء.
يتم تشغيل متجر تروني فاي عبر منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك للخدمات، أو إجرائك لأي عملية شراء أو تواصل معنا.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة المعلومات الشخصية.
باستخدامك لأي من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت مضمونها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدام مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة أو التي تمت إزالة هويتها.
اعتمادًا على طريقة استخدامك للخدمات والقوانين المعمول بها، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية:
1. بيانات الاتصال
- الاسم
- عنوان الإقامة
- عنوان الفاتورة
- عنوان الشحن
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
2. المعلومات المالية
- معلومات بطاقات الخصم أو الائتمان
- تفاصيل الدفع والمعاملات
- تأكيدات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع آمنين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات على خوادمنا.
3. معلومات الحساب
- اسم المستخدم
- كلمة المرور
- التفضيلات والإعدادات
4. معلومات المعاملات
- المنتجات التي يتم تصفحها أو إضافتها إلى السلة
- عمليات الشراء، والإرجاع، والاستبدال، أو الإلغاء
- سجل المعاملات السابقة
5. الاتصالات معنا
- أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء
6. معلومات الجهاز
- نوع الجهاز والمتصفح
- عنوان IP
- معرفات فنية أخرى
7. معلومات الاستخدام
- كيفية ووقت استخدام الموقع
- الصفحات التي يتم تصفحها
- التفاعل مع محتوى الموقع
مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلوماتك من المصادر التالية:
- مباشرة منك عند إنشاء حساب أو إجراء طلب
- تلقائيًا من خلال الموقع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا
- شركاء أو أطراف ثالثة عند السماح بذلك قانونيًا
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
1. توفير وتحسين الخدمات
- معالجة الطلبات والمدفوعات
- تنفيذ الشحن والتوصيل
- إدارة الحسابات
- تخصيص تجربة التسوق
2. التسويق والإعلان
- إرسال عروض أو تحديثات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)
- عرض إعلانات ذات صلة بالخدمات
3. الأمان ومنع الاحتيال
- حماية الحسابات
- اكتشاف الأنشطة غير المشروعة
4. التواصل معك
- دعم العملاء
- الرد على الاستفسارات
5. الامتثال القانوني
- تنفيذ المتطلبات القانونية
- الاستجابة للطلبات الرسمية
مشاركة المعلومات الشخصية
لا يقوم موقع تروني فاي ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية.
قد تتم مشاركة المعلومات فقط عند الضرورة مع:
- منصة Shopify
- مزودي خدمات الدفع
- شركات الشحن والتوصيل
- الجهات الرسمية عند الطلب القانوني
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة المتجر عبر Shopify، والتي قد تجمع وتعالج بعض المعلومات لتشغيل وتحسين الخدمات.
قد يتم نقل البيانات إلى خارج دولة الكويت وفقًا لأنظمة حماية البيانات المعمول بها.
للمزيد من التفاصيل:
- Shopify Consumer Privacy Policy
- Shopify Privacy Portal
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال دون سن الرشد، ولا نجمع عن قصد أي بيانات خاصة بهم.
في حال تم تقديم بيانات طفل، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذفها.
أمن المعلومات ومدة الاحتفاظ
نطبق إجراءات أمان مناسبة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة أمان مضمونة بنسبة 100%.
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم الخدمات
- الالتزام القانوني
- إدارة الحسابات
حقوقك واختياراتك
قد تشمل حقوقك:
- الوصول إلى بياناتك
- طلب التصحيح أو الحذف
- إدارة الرسائل التسويقية
قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلبات.
الشكاوى
يمكنك التواصل معنا في حال وجود أي شكوى متعلقة بالخصوصية،
وقد يكون لك الحق في التوجه إلى جهة حماية البيانات المختصة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو حقوقك:
رقم الهاتف: +965 6633 8704
البريد الإلكتروني: support@tronyfi.com
العنوان:
قطعة 1، شارع 17، مبنى 68، الشويخ الصناعية 2، 13017 ،
محافظة العاصمة، دولة الكويت.
(ملاحظة: المقر مخصص للإدارة والعمليات اللوجستية فقط ولا يستقبل الزيارات المباشرة، جميع الطلبات تتم عبر موقعنا الإلكتروني)