سياسة الاسترداد والاستبدال

الإرجاعات

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط:

• المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية

• جميع الملحقات والأدلة والعناصر الترويجية متضمنة

• المنتج غير تالف أو معدل

التبادلات

يُسمح بالاستبدال خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء، رهنًا بتوفر المنتج. تُطبق نفس شروط الإرجاع.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

• المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل

• العناصر بدون التغليف الأصلي أو الملحقات المفقودة

• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة

المبالغ المستردة

سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية:

• K-NET : تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 10 أيام عمل

• فيزا/ماستركارد : تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 15 يوم عمل

• الدفع عند الاستلام : تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.